কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন এবং উত্তর
হ্যাঁ, অবশ্যই!
Threezone-এ আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি ছবিতে যে পণ্যটি দেখছেন, ঠিক সেই পণ্যটিই আপনি পাবেন। আমাদের সব পণ্যের ছবি আসল পণ্য থেকেই তোলা, ভালো আলোতে, যাতে রঙ, ডিজাইন ও মান ঠিকভাবে দেখা যায়।
তবে ভিন্ন ভিন্ন মোবাইল বা স্ক্রিনের সেটিংসের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে। কিন্তু পণ্যের লুক, স্টাইল ও মান একই থাকবে।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় অগ্রাধিকার!
আপনি খুব সহজেই কয়েকটি উপায়ে আপনার বিক্রয় রসিদ (সেলস রসিদ/ইনভয়েস) দেখতে পারেন:
🧾 ইমেইল কনফার্মেশন:
অর্ডার সম্পন্ন করার পর আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সেলস রসিদ (ইনভয়েস) পাঠানো হয়, যেখানে অর্ডারের সব তথ্য থাকে।
👤 My Account সেকশন:
আপনার MimAtoZ অ্যাকাউন্টে লগইন করে “My Orders” বা “Order History” অংশে গেলে পুরো অর্ডারের তথ্যসহ আপনার সেলস রসিদ দেখতে পাবেন।
📦 পণ্য ডেলিভারির সময়:
আপনার প্যাকেটের ভেতরে একটি প্রিন্ট করা ইনভয়েস স্লিপ দেওয়া থাকবে, রেফারেন্সের জন্য।
👉 টিপস:
যদি কোথাও রসিদ না পান, তাহলে আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সঙ্গে সঙ্গে আবার পাঠিয়ে দেবো।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার ধাপগুলো সহজভাবে নিচে দেওয়া হলো:
✅ যোগ্যতা যাচাই করুন:
পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহৃত না হওয়া, ক্ষতিগ্রস্ত না হওয়া এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। সাধারণত ডেলিভারির ৩–৫ দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়।📞💬📧 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Customer Support Team-এর সাথে ফোন, মেসেঞ্জার বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের সময় আপনার অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ জানাবেন।⏳ নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন:
আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের পুরো প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেবে।📦 পিকআপ / কুরিয়ার:
আমরা পণ্যটি পিকআপের ব্যবস্থা করবো অথবা নির্দিষ্ট কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে বলবো।💰🔄 রিফান্ড / এক্সচেঞ্জ:
পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাই করার পর, আপনার পছন্দ অনুযায়ী রিফান্ড বা নতুন পণ্য দেওয়া হবে।
আমরা জনপ্রিয় পণ্যগুলো নিয়মিত আবার স্টকে আনি 🛍️
যদি কোনো পণ্য “out of stock” দেখায়, তাহলে কিছুদিন পর আবার চেক করুন বা আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি আবার স্টকে এলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেবো।
আমরা বাংলাদেশের সব জায়গায় ডেলিভারি দেই! 🇧🇩
আপনি শহরে হোন বা গ্রামে—যেখানেই থাকুন না কেন, Threezone আপনার অর্ডার নিরাপদ ও দ্রুতভাবে আপনার দরজায় পৌঁছে দেয়।